Версия: 1.0 | Дата публикации: 03.04.2026
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») устанавливает порядок и основания возврата денежных средств, уплаченных Специалистами за услуги продвижения на Сайте https://denta-price.pro.
1.2. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной по адресу: https://denta-price.pro/offer.
1.3. Все оплаты, произведенные Специалистами, являются окончательными и невозвратными, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.
2.1. Возврат производится ТОЛЬКО в следующих случаях:
| № | Основание | Условия | Сумма возврата |
|---|---|---|---|
| 1 | Техническая ошибка | Двойное списание одной и той же операции в результате сбоя платежной системы или сайта | 100% излишне уплаченной суммы |
| 2 | Невозможность размещения по вине Исполнителя | Сбой сервера, в результате которого слот не был предоставлен ни одному из оплативших, и услуга не была оказана | 100% суммы оплаты |
3.1. Возврат НЕ производится в следующих случаях:
| № | Ситуация | Объяснение |
|---|---|---|
| 1 | Вытеснение другим специалистом | Специалист был вытеснен в течение 15 минут после оплаты. Это коммерческий риск, принимаемый при оплате |
| 2 | Короткое время показа | Слот был вытеснен через несколько минут или секунд после оплаты. Продолжительность показа не гарантируется |
| 3 | Отсутствие пациентов | Специалист не получил пациентов в период показа. Оплата производится за возможность показа, а не за гарантированного пациента |
| 4 | Добровольный отказ | Специалист самостоятельно отказался от размещения после оплаты |
| 5 | Низкая конверсия | Специалист не удовлетворен количеством полученных заявок или пациентов |
| 6 | Некорректные настройки | Специалист неправильно указал геолокацию, услуги или сегмент, что повлияло на видимость |
| 7 | Изменение цен конкурентами | Конкуренты повысили ставки, и слот был потерян |
| 8 | Истечение срока размещения | Слот не был вытеснен, услуга считается оказанной в полном объеме |
| 9 | Нарушение условий оферты | Информация специалиста была удалена по основаниям, предусмотренным п. 3.3 Публичной оферты |
4.1. Для инициирования возврата Специалист должен:
| Шаг | Действие | Срок |
|---|---|---|
| 1 | Направить письменное заявление на адрес abilovbbb@gmail.com с пометкой «Возврат средств» | В течение 3 (трех) рабочих дней с момента оплаты |
| 2 | Указать в заявлении: ФИО, дату и сумму оплаты, основание для возврата, подтверждающие скриншоты (при наличии) | — |
| 3 | Дождаться рассмотрения заявления | До 10 (десяти) рабочих дней |
4.2. Исполнитель вправе запросить дополнительные материалы для подтверждения оснований возврата.
4.3. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту или счет, с которого производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после принятия положительного решения.
5.1. При возврате денежных средств комиссия платежного партнера (банка, платежной системы) не возвращается, если она была удержана при проведении платежа.
5.2. Исполнитель не получает и не удерживает указанную комиссию. Комиссия взимается платежной системой за проведение транзакции.
5.3. В случае возврата по основанию «Техническая ошибка» (п. 2.1 №1) Исполнитель компенсирует комиссию платежного партнера за свой счет.
| Аргумент | Объяснение |
|---|---|
| Это аукционная модель | Вы платите за возможность занять слот. Если другой специалист готов заплатить больше — он получает слот. Ваша ставка остается в системе. |
| Это стимулирует конкуренцию | Если бы деньги возвращались, каждый мог бы делать ставки без риска. Это разрушило бы аукцион. |
| Это честно | Вы видите цвет кнопки (зеленый, желтый, красный) перед оплатой. Желтый и красный означают, что слот уже оплачен. Вы принимаете риск, когда платите. |
| Это дешевле, чем простой | Пустой час стоит вам 10 000–100 000 ₸. Ставка 1 000–25 000 ₸ — это страховка от простоя. |
| Действие | Результат |
|---|---|
| Специалист А оплатил слот 5 000 ₸ (зеленая кнопка) | Получил слот |
| Через 5 минут Специалист Б оплатил 5 500 ₸ (желтая кнопка) | Специалист А вытеснен |
| Специалист А требует возврата | Отказано. Это коммерческий риск, принятый при оплате |
| Действие | Результат |
|---|---|
| Специалист А оплатил слот 5 000 ₸ | Получил слот |
| Через 2 минуты Специалист Б оплатил 5 500 ₸ | Специалист А вытеснен |
| Специалист А требует возврата, потому что «показ был всего 2 минуты» | Отказано. Продолжительность показа не гарантируется |
| Действие | Результат |
|---|---|
| Специалист А нажал «Оплатить» один раз | Списались 5 000 ₸ дважды |
| Специалист А обратился с заявлением | Возврат 5 000 ₸. Комиссия платежного партнера компенсируется Исполнителем |
| Ситуация | Возврат? |
|---|---|
| Вытеснение другим специалистом | ❌ НЕТ |
| Короткое время показа (2–3 минуты) | ❌ НЕТ |
| Отсутствие пациентов | ❌ НЕТ |
| Добровольный отказ | ❌ НЕТ |
| Некорректные настройки геолокации | ❌ НЕТ |
| Техническая ошибка (двойное списание) | ✅ ДА |
| Невозможность размещения по вине Исполнителя | ✅ ДА |
По вопросам возврата денежных средств:
Индивидуальный предприниматель Bayes
Электронная почта: abilovbbb@gmail.com (с пометкой «Возврат средств»)
Телефон: +7 706 734 8706
© 2026 Denta-Price. Все права защищены.
Дата публикации: 03.04.2026 | Версия: 1.0